سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تعرف على كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
تصف سياسة الخصوصية والملفات التعريفية (الكوكيز) هذه ممارسات الخصوصية المتعلقة بالمعلومات التي ZINGDECK INTL PTE.LTD. AIVocal Inc Sub. ( "AIVocal"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") تقوم بجمعها واستخدامها على مواقعنا الإلكترونية التي تشير إلى هذه السياسة، مثل www.aivocal.io أو أي موقع إلكتروني آخر تُعرض فيه هذه السياسة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الموقع")، وكذلك من خلال خدماتنا التكنولوجية التحليلية التي يستخدمها عملاؤنا على مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم المحمولة ("خدماتنا").
جدول المحتويات
1. المعلومات التي نجمعها من خلال خدماتنا وكيفية استخدامها
في AIVocal، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. البيانات الشخصية التي نجمعها لا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تُباع أبدًا لأطراف ثالثة، ولا تُستخدم أبدًا للإعلان أو لأي أغراض تجارية.
نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتشغيل وتحسين خدماتنا:
بيانات الاستخدام: مثل الميزات التي تستخدمها، والمحتوى الذي تتفاعل معه (مثل مقاطع الفيديو، والملخصات)، والطوابع الزمنية، وسلوك النقر. هذا يساعدنا على تحسين تجربة المستخدم.
بيانات الجهاز والفنية: نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان IP، ومعرفات الجهاز. تُستخدم لضمان التوافق، والأمن، والأداء.
معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والبيانات الأخرى التي تقدمها أثناء التسجيل أو تسجيل الدخول لإدارة حسابك.
بيانات الاتصال: الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا، والتي نستخدمها لتقديم الدعم وحل المشكلات.
الملفات التي تم رفعها، والروابط، والنص المُدخل (وأي محتوى آخر تقوم بإدخاله): عند استخدام الخدمة، قد تقوم برفع ملفات، أو تقديم روابط، أو إدخال نص، مثل المستندات أو البيانات للتحليل، أو الملخصات، أو وظائف أخرى. تُستخدم هذه البيانات حصريًا لمعالجة طلباتك وتقديم وظيفة الخدمة.
يتم تخزين جميع البيانات التي تم جمعها بأمان باستخدام تشفير قياسي في الصناعة، مع ضوابط وصول داخلية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
لديك تحكم كامل في بياناتك الشخصية. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، أو تعديلها، أو حذفها في أي وقت.
2. المعلومات التي نجمعها على موقعنا وكيفية استخدامها
نجمع المعلومات التالية من المستخدمين، سواء بشكل سلبي أو نشط، عندما يزور المستخدمون موقعنا ("معلومات الموقع"):
معلومات مقدمة طوعًا
قد تشاركنا بمعلومات شخصية عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية، أو فتح حساب معنا، أو ملء نموذج على موقعنا الإلكتروني، أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا، أو التفاعل معنا بطرق أخرى. المعلومات التي قد تشاركها في هذه الحالات عادة ما تكون معلومات الاتصال (مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) أو معلومات الفوترة/الدفع. ليس عليك مشاركة هذه المعلومات معنا، ولكن بدونها قد لا تتمكن من الوصول إلى محتوى أو ميزات أو خدمات معينة.
معلومات منشورة
أنت المسؤول بالكامل عن المعلومات التي تنشرها في الأماكن العامة لموقعنا، والتي قد نقوم أو قد تقوم أطراف ثالثة بجمعها واستخدامها والكشف عنها دون قيود، على الرغم من جهودنا لتقييد استخدام الطرف الثالث لها تعاقديًا عبر شروط الاستخدام الخاصة بنا.
ملفات الكوكيز والمعرفات الفريدة
مثل معظم الأعمال عبر الإنترنت، نستخدم آليات آلية (مثل ملفات الكوكيز وعلامات البكسل) ذات معرفات فريدة لتتبع تفاعلات المستخدمين مع موقعنا. (تعرف على المزيد حول هذه التقنيات من خلال التمرير إلى القسم الخاص بنا بعنوان "ملفات الكوكيز"، و"علامات البكسل"، و"طقم تطوير البرمجيات SDKs" وكيفية استخدامنا لها.) قد نستخدم تقنيتنا الخاصة (كما هو موضح في خدمات العملاء أعلاه) لهذا الغرض، وقد نستخدم أيضًا خدمات أطراف ثالثة مثل Google Analytics، وفي هذه الحالة تقوم تلك الأطراف الثالثة بجمع معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وصفحة الويب التي أتيت منها إلى موقعنا، وأوقات وصولك إلى موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم وضع ملفات تعريفية إعلانية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى نتمكن من فهم اهتماماتك. قد يساعدنا شركاؤنا في الإعلانات المعروضة بعد ذلك في إعادة توجيه الإعلانات إليك على مواقع أخرى بناءً على تفاعلاتك مع الموقع. "للاستبعاد" من استخدام معلوماتك لتخصيص الإعلانات لك بهذه الطريقة، يرجى التمرير لأسفل إلى القسم الخاص بنا بعنوان "خياراتك، وخيارات الاستبعاد" لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات والحصول بدلاً من ذلك على إعلانات عامة غير مخصصة.
بالإضافة إلى الاستخدامات المذكورة أعلاه، نستخدم "معلومات الموقع" هذه (وحدها أو مجتمعة) لتقديم وتسويق وتشغيل موقعنا وخدماتنا. من بين أمور أخرى، يمكن للمعلومات التي نجمعها أن تمكننا من:
الحفاظ على الموقع والخدمات، وتحسين طريقة تقديم موقعنا وخدماتنا؛
إرسال معلومات المنتج أو الخدمة المطلوبة إليك؛
الرد على أسئلتك، أو مخاوفك، أو استفسارات خدمة العملاء؛
تخصيص المحتوى والإعلانات التي تراها على موقعنا، وعبر الإنترنت، وفي أماكن أخرى؛
إرسال رسائل التسويق والاتصالات الأخرى إليك.
سنقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نجمعها فقط وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، في حالة المستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي، القوانين المعمول بها التي تنفذ توجيه حماية البيانات 95/46/EEC، ولائحة الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (EC Directive) لعام 2003.
3. كيفية مشاركة معلومات الخدمة ومعلومات الموقع
نشارك معلومات الخدمة (مثل بيانات المشاهدة) مع عملائنا ومقدمي الخدمات لديهم والمنصات الأخرى التي قد تساعد هؤلاء العملاء.
نشارك معلومات الموقع مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل منصتنا وتسويق خدماتنا، مثل الإعلان عن خدماتنا، وفواتير عملائنا، وتحليل مستخدمي موقعنا، وتقديم الدعم للعملاء والدعم الفني، وخدمات الاستضافة، ودعم تشغيلي آخر.
قد نشارك معلومات الموقع والخدمة على النحو التالي:
- • كجزء من بيع الأعمال، أو الاندماج، أو الدمج، أو الاستثمار، أو تغيير السيطرة، أو نقل الأصول المهمة، أو إعادة التنظيم أو التصفية، أو فيما يتعلق بالخطوات المتخذة استعدادًا لمثل هذا الحدث (مثل، العناية الواجبة).
- • مع أي شركات تابعة مملوكة جزئيًا أو كليًا من قبل الشركات التابعة.
- • مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم الموقع أو الخدمات، مثل الكيانات التي تساعد في جعل موقعنا أو خدماتنا متاحة ووظيفية، واستضافة محتوانا وخدماتنا، وجعل أي معلومات نمتلكها متاحة أو نقلها، ومساعدتنا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، ومساعدتنا في معالجة المدفوعات، ومساعدتنا في إدارة معلومات العملاء، أو المقاولين من الباطن الآخرين، والشركات التابعة، والمستشارين الذين يقدمون خدمات تقنية، أو خدمة عملاء، أو فوترة، أو إدارية، أو تخطيط أحداث، أو تسويق، أو تشغيلية لنا أو لعملائنا.
- • إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة للإجراءات القانونية، مثل استدعاء قضائي، أو للتعاون بحسن نية مع طلب من وكالة أو مسؤول حكومي أو إنفاذ القانون.
- • حيث نعتقد أن مشاركة المعلومات قد تمنع ضررًا أو إصابة أو خسارة جسدية أو مالية أو غيرها؛ أو نعتقد أنها ضرورية لحماية مصالحنا؛ أو فيما يتعلق بتحقيق في أنشطة غير قانونية مشتبه بها أو فعلية.
- • قد نكشف أيضًا عن معلوماتك في ظروف غير مذكورة هنا بموافقة مسبقة من المستخدم الذي قدم إلينا المعلومات.
4. "ملفات الكوكيز"، و"علامات البكسل"، و"طقم تطوير البرمجيات SDKs"، وكيفية استخدامنا لها
ما هي ملفات الكوكيز وعلامات البكسل؟
ملفات الكوكيز وعلامات البكسل. ملفات الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة تحتوي على سلسلة من الأحرف، مثل معرف متصفح فريد مجهول. يتم تخزين ملفات الكوكيز على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الآخر الخاص بك وتعمل كعلامات (عادة فريدة) تحدد جهازك. ترسل خوادمنا إلى متصفحك أو جهازك ملف تعريفي (كوكي) عندما تزور الموقع، وقد يفعل العملاء والشركاء نفس الشيء على مواقعهم الإلكترونية أو من خلال منصاتهم متعددة المواقع. علامة البكسل (المعروفة أيضًا باسم منارة الويب أو GIF الصافية) هي بكسل غير مرئي بحجم 1 × 1 يتم وضعه على صفحات ويب معينة. عند الوصول إلى صفحات الويب هذه، تولد علامات البكسل إشعارًا عامًا بالزيارة وتسمح لنا بتعيين أو قراءة ملفات الكوكيز الخاصة بنا. تُستخدم علامات البكسل مع ملفات الكوكيز لتتبع النشاط على موقع بواسطة جهاز معين. عند إيقاف تشغيل ملفات الكوكيز، تكتشف علامات البكسل ببساطة زيارة موقع ويب فريدة. قد نستخدم (أو الشركاء الذين نعمل معهم) ملفات الكوكيز، من بين أمور أخرى، "لتذكرك" (على سبيل المثال، عند زيارة الموقع)، وتتبع اتجاهات المستخدمين، وجمع معلومات حول كيفية استخدامك لمواقع عملائنا أو التفاعل مع الإعلانات. نستخدم ملفات الكوكيز لتقديم محتوى ذي صلة لك واستبدال الإعلانات غير ذات الصلة بإعلانات تتطابق بشكل أفضل مع اهتماماتك.
قد نستخدم أنواع ملفات الكوكيز التالية:
ملفات كوكيز ضرورية للغاية
هذه هي ملفات الكوكيز المطلوبة لتشغيل موقعنا. وهي تشمل، على سبيل المثال، ملفات الكوكيز التي تمكنك من تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة في موقعنا، أو استخدام خدمات الفواتير الإلكترونية.
ملفات كوكيز تحليلية/أداء
هذه تسمح لـ AIVocal بالتعرف على عدد الزوار وإحصائهم ومعرفة كيفية تنقل الزوار في موقعنا أو مواقع عملائنا. هذا يساعدنا وعملاءنا على تحسين طريقة عمل المواقع الإلكترونية، على سبيل المثال، من خلال التأكد من أن المستخدمين يجدون ما يبحثون عنه بسهولة.
ملفات كوكيز الوظيفية
تُستخدم هذه للتعرف عليك عند عودتك إلى https://aivocal.io/ أو مواقع عملاء AIVocal. هذا يعني أنه يمكن تخصيص المحتوى لك ويمكن تذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال، اختيارك للغة أو المنطقة).
ملفات كوكيز التوجيه
تسجل ملفات الكوكيز هذه زيارتك لموقعنا أو مواقع عملائنا، والصفحات التي قمت بزيارتها، والروابط التي اتبعتها. سيتم استخدام هذه المعلومات لجعل المواقع الإلكترونية والإعلانات المعروضة عليها أكثر صلة باهتماماتك. قد نشارك أيضًا هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.
تعطيل ملفات الكوكيز
يتم إعداد معظم متصفحات الويب لقبول ملفات الكوكيز. قد تتمكن من ضبط متصفحك لتحذيرك قبل قبول ملفات كوكيز معينة أو لرفض ملفات كوكيز معينة. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل استخدام ملفات الكوكيز في متصفح الويب الخاص بك، فقد يصعب استخدام بعض ميزات المواقع التي تزورها أو قد تصبح غير قابلة للتشغيل. لمزيد من المعلومات حول ملفات الكوكيز وكيفية تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك، يرجى زيارة www.Aboutcookies.org www.Aboutcookies.org
معرفات الجهاز المحمول وطقم تطوير البرمجيات SDKs.
نستخدم أحيانًا، أو نتعاون مع ناشرين أو منصات موجهة للناشرين ومطوري التطبيقات التي تستخدم طقم تطوير البرمجيات SDKs المحمولة لجمع المعلومات، مثل المعرفات المحمولة (مثل، IDFAs ومعرفات إعلانات Android)، والمعلومات المتصلة بكيفية تفاعل الأجهزة المحمولة مع خدماتنا وأولئك الذين يستخدمون خدماتنا. يعتبر طقم تطوير البرمجيات SDK المحمول في الواقع نسخة تطبيق الجوال من علامة البكسل أو المنارة. طقم تطوير البرمجيات SDK هو رمز كمبيوتر يمكن لمطوري التطبيقات تضمينه في تطبيقاتهم لتمكين عرض الإعلانات، وجمع البيانات، وتنفيذ الخدمات ذات الصلة. قد نستخدم هذه التقنية، على سبيل المثال، لتحليل أو قياس إعلانات معينة من خلال تطبيقات الجوال والمتصفحات بناءً على المعلومات المرتبطة بجهازك المحمول. إذا كنت ترغب في الاستبعاد من تخصيص الإعلانات لك بهذه الطريقة على جهازك المحمول، يرجى اتباع التعليمات في القسم أدناه بعنوان "خياراتك، وخيارات الاستبعاد".
في بعض الأحيان، قد يستخدم عملاؤنا أو شركاؤنا الذين نعمل معهم التقنيات المذكورة أعلاه (أحيانًا، مع بعضها البعض أو مع بيانات أخرى مثل عناوين IP أو ملفات بيانات مشفرة أو مجهولة الهوية) لتنسيق هويات المستخدمين عبر المنصات أو المتصفحات أو الأجهزة، لتحليل جماهير الإنترنت أو الجوال بشكل أكثر كفاءة، أو استهداف الإعلانات وتحليل أداء الإعلانات.
5. أطراف ثالثة على موقعنا الخاص
كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، قد يجمع الأطراف الثالثة معلومات المستخدم مباشرة من مستخدمي موقعنا من خلال وسائل آلية مثل ملفات الكوكيز أو علامات البكسل. على سبيل المثال، قد يستخدم مزود استضافة الفيديو التابع لطرف ثالث ملفات كوكيز Flash لجمع وتخزين المعلومات، مثل تفضيلات التحكم في مستوى الصوت لديك. قد تساعدك أدوات إدارة ملفات الكوكيز المقدمة من متصفحك في إدارة أنواع معينة من ملفات الكوكيز ولكن قد لا تعمل مع أنواع أخرى، مثل ملفات كوكيز Flash. لمعرفة كيفية إدارة إعدادات الخصوصية والتخزين لملفات كوكيز Flash، انقر هنا.
مهم: قد يستخدم شركاء شبكة الإعلانات لدينا ملفات الكوكيز وعلامات البكسل لجمع معلومات غير محددة الهوية شخصيًا حول أنشطتك على هذا الموقع ومواقع أخرى لتزويدك بإعلانات مستهدفة بناءً على اهتماماتك. إذا كنت ترغب في عدم استخدام هذه المعلومات لغرض تقديم إعلانات مستهدفة لك بهذه الطريقة، يمكنك إلغاء الاشتراك (من معظم أو كل هذه الشركات) من خلال الطرق الموصوفة في القسم أعلاه حول "خياراتك". يرجى ملاحظة أن هذا لا يستبعدك من عرض الإعلانات لك. ستستمر في تلقي إعلانات عامة غير قائمة على الاهتمامات.
بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي الموقع على محتوى طرف ثالث مضمن أو روابط لمواقع ويب ومحتوى تابع لأطراف ثالثة. لا تتحكم خدمتنا في هذه المواقع الإلكترونية و/أو المحتوى، وتختلف سياسات الخصوصية لهؤلاء الأطراف الثالثة عن سياساتنا الخاصة. تصل إلى المواقع الإلكترونية المرتبطة أو محتوى الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع أو مقدمي المحتوى، ويجب عليك التحقق من سياسات الخصوصية المعمول بها الخاصة بهم لتحديد كيفية تعاملهم مع أي معلومات يجمعونها منك.
6. أمن المعلومات
نتخذ إجراءات للحماية من الوصول غير المصرح به إلى البيانات التي نجمعها ونخزنها أو التعديل أو التدخل أو الكشف أو التدمير غير المصرح به لها.
تشمل إجراءات الأمن لدينا:
- • مراجعات داخلية لممارسات جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها
- • حماية الجدار الناري لخوادمنا
- • أمن مادي لمرافق البيانات
- • تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
بينما نتخذ مجموعة من الإجراءات للحماية من الوصول غير المصرح به، لا يوجد نظام أمني مثالي. لا يمكننا ضمان عدم الكشف عن البيانات أو الوصول إليها عن غير قصد أو من خلال أفعال غير مصرح بها للآخرين.
7. النقل الدولي
قد ننقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى معالجات بيانات من أطراف ثالثة أو إلى أعضاء مجموعة شركاتنا الموجودين في بلدان أخرى. سيتم تخزين البيانات التي نجمعها على خوادم في الولايات المتحدة أو في أقاليم أخرى.
يرجى الانتباه: قد لا تقدم البلدان خارج بلد إقامتك نفس مستوى حماية البيانات، على الرغم من أن جمعنا وتخزيننا واستخدامنا لبياناتك الشخصية سيستمر في الحكم عليه من خلال سياسة الخصوصية وملفات الكوكيز هذه.
8. حقوقك
إذا كنت مقيمًا في أستراليا أو في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحقوق التالية:
حق الوصول
الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك في أي وقت، أو أن نقدم لك نسخًا منها، والتي قد تخضع لرسوم محددة بموجب القانون لمعالجة طلبك (ولكن ليس لتقديم طلب الوصول). سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة. قد نرفض طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية في الظروف المنصوص عليها في قوانين الخصوصية ذات الصلة. إذا رفضنا طلبًا، فسنزودك بإشعار خطي يحدد أسباب الرفض (ما لم يكن من غير المعقول تقديم تلك الأسباب) ونزودك ببيان حول الآليات المتاحة لك لتقديم شكوى؛
حق التصحيح
الحق في أن نطلب منا تحديث وتصحيح أي معلومات شخصية قديمة أو غير صحيحة أو غير دقيقة نمتلكها عنك مجانًا. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح المعلومات بحيث تكون دقيقة وكاملة وحديثة. إذا رفضنا تصحيح معلوماتك الشخصية، فسنزودك بإشعار خطي يحدد أسباب رفضنا (ما لم يكن من غير المعقول تقديم تلك الأسباب) ونزودك ببيان حول الآليات المتاحة لك لتقديم شكوى؛
حق الاستبعاد
الحق في الاستبعاد من أي اتصالات تسويقية قد نرسلها إليك (أو أي طرف ثالث كشفنا له معلوماتك الشخصية بموافقتك). إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيرجى الكتابة إلينا (إما عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي) باستخدام تفاصيل الاتصال في القسم 11 أدناه.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية والملفات التعريفية
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية وملفات الكوكيز هذه دون إشعار مسبق في أي وقت، وسنفعل ذلك بنشر النسخة المحدثة على موقعنا.
نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.
10. أسئلة حول هذه السياسة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا.